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翼码科技助力宠物店构建旺掌柜门店会员体系

2021-08-27

随着疫情的反复，门店的生意遭遇滑铁卢下降，商场上的人流也比往日要下降很多。最近翼码接待了一位宠物店连锁店的老板，他们在上海开宠物店已经十几年了，基本上都靠着老客户维持着。而大部分老客户都选择了线上采购，导致他这边的业绩下滑相当厉害。


宠物店主认为：在没有构建自己的会员体系的情况下，基本上都靠看脸认人来识别这个客户是不是老客户，这样对客户管理很难进行线上二次销售。


翼码通过旺掌柜SCRM会员管理系统给出了一整套线上线下联动的会员门店管理解决方案，帮助商家完成了从会员收集、会员标签、积分商城、互动卡券再回流到线上小程序商城复购的营销闭环。 



1、会员招募阶段：旺掌柜主要通过微信/支付宝会员卡、公众号/小程序注册会员、导购扫码入会、以及线下支付等渠道招募会员，基本上在门店消费的支付即会员是最好的吸粉方式。用户购买商品之后用微信或者支付宝支付，就会跳出加入会员页面，接下来进行公众号关注推送，当然这个时候可以设置一个小礼品，或者稍微打个折扣都可以吸引到用户。
 


2、会员积分商城：当会员吸纳进来之后就可以进行分层和划标签进行管理。比如根据宠物的不同进行打标签，爱狗人士，爱猫人人士，狗的品种等等进行标签化管理，然后再对进行消费记录赠送积分。这个有点跟超市会员卡一样，会员可以通过积累的积分在积分商城换购他宠物所需要的商品。



3、线上小程序商城嵌入互动卡券活动：能够帮助商家提前锁定客源，提升门店爆款/单品销量。这个功能主要应用于给宠物洗澡、护理、生产等环节，当用户的狗狗有一个月没有到店消费记录的情况下可以发送一个代金券、或者折扣券推送给用户手中对用户进行刺激消费。

以上就是从会员全渠道引流-标签化管理-营销复购最终核销一体化的流程。为了方便用户使用，翼码科技还推出免费代运营三个月的服务，帮助客户解决问题还能更好的帮助用户落地，把标准化的SAAS软件用到实处帮助门店稳固老客户。


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